- 반품 및 환불 정책 -

I. 반품 및 교환 정책:

7일 환불 기간은 상품 수령 다음 날부터 시작됩니다. 7일 이내에 공식 LINE 계정을 통해 고객센터로 반품을 요청해 주세요.
체험 기간이 아닌, 사용 기간입니다 . 인터넷 카드는 일회용 상품이므로 체험용으로 제공할 수 없습니다. 일회용 외부 포장을 개봉한 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
eSIM QR 코드는 일회성 구매이므로 , 다운로드 또는 즉시 제공되면 서비스가 완료된 것으로 간주되어 반품이 불가능합니다. 따라서 소비자보호법 제19조 제1항의 "유형 매체로 제공되지 아니하는 디지털 콘텐츠 또는 제공과 동시에 완료되는 온라인 서비스는 소비자의 사전 동의를 얻어 제공하여야 한다"는 규정에 따라, 사업자가 소비자에게 통지하는 경우 제19조 제1항에 따른 계약 해지권은 적용되지 않습니다. 본 계약에 동의하시면 재주문이 가능하며, 주문은 동의를 의미합니다.

II. 반품 상품 반품 방법:

전체 또는 일부 반품을 신청한 후 주문 금액이 무료 배송 또는 할인 기준에 미치지 못할 경우, 소비자는 할인 차액과 배송 비용을 부담해야 하며, 관련 수수료를 환불 금액에서 공제합니다.
반품 시 제품, 포장, 송장, 액세서리, 선물 등이 새 상품과 같은 상태인지 확인해 주세요. 분실, 누락 또는 손상된 경우 고객님의 권리에 영향을 미칠 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
반품 요청을 제출하신 후 7일 이내에 상품을 반품해 주세요. 이 기간 이후에는 환불이 불가합니다(우편 발송일은 소인일로 적용됩니다). 상품이 도착하는 대로 최대한 빨리 요청을 처리하고 10영업일 이내에 환불 절차를 완료하겠습니다. 상품 수령을 신속하게 확인해 주세요.
환불금은 E.SUN Bank로 이체되며, 거래 수수료는 없습니다. 다른 은행 계좌로 이체하는 경우, 17달러의 추가 수수료가 부과됩니다. 관련 수수료 정책을 참고해 주시기 바랍니다. 협조해 주셔서 감사합니다.

III. 특별 상품:

다음 상품은 주문 후 환불이 불가합니다. 주문 전 꼭 확인해 주세요.

매장에서 이미 유통기한 임박으로 표시된 제품
활성화를 위해 예약이 필요한 카드
당사의 저장 가치/맞춤형 솔루션을 통해

IV. 기타 사항:

해외에서 서비스를 이용하실 수 없는 경우, 공항/호텔/공공 Wi-Fi에 접속하신 후 저희에게 문의해 주세요 . 고객센터에서 카드 문제(결함)를 확인한 후에만 환불이 처리됩니다. 본 SIM 카드의 인터넷 서비스는 해외에서 제공되므로 대만에서 테스트해 보실 수 없습니다. 해외 체류 중 작동하지 않을 경우, 대만 귀국 시 요청을 처리해 드릴 수 없습니다.
SIM 카드를 삽입한 후 휴대폰에 "SIM 카드 없음"이 표시되면, 공급업체에 환불을 신청할 수 있도록 SIM 카드를 삽입한 후 "SIM 카드 없음"이 표시된 휴대폰 화면을 녹화해 주시기 바랍니다.
환불이 가능하다는 확인이 되면, 환불 절차가 진행되기 전에 고객 서비스 직원에게 협조하여 관련 정보를 제공해 주셔야 합니다. 협조하지 않으실 경우, 반품 권리에 영향을 미칠 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
해외 여행 중 SIM 카드를 삽입하자마자 바로 인터넷에 접속해야 하는 고객, 휴대폰 설정이 필요할 수 있다는 사실을 받아들이기 힘든 고객, 해외에 있는 동안 Wi-Fi를 찾아서 당사에 연락할 시간이 부족한 고객, SIM 카드에 결함이 있을 수 있는 천분의 일의 확률을 받아들일 수 없는 고객이라면, 대만 로밍 서비스를 직접 신청하거나 해외에서 현지 SIM 카드를 구매하여 현지 고객 서비스에서 도움을 받는 것이 좋습니다.
여행 중에는 예상치 못한 상황이 발생할 수 있음을 잘 알고 있습니다. 고객님의 권리와 의무를 보호하기 위해 구매 전에 제품 정보와 소비자 가이드라인/규칙을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 고객 서비스팀의 확인 후 카드에 결함이 있거나 사용할 수 없는 것으로 판명될 경우, 무조건 전액 환불해 드립니다. 카드 고장으로 인한 환불 금액은 제품 구매 가격까지로 제한됩니다. 여행 일정, 업무, 정서적 고통 등의 사유는 추가 보상의 사유가 되지 않습니다. 구매 전에 문의 사항이 있으시면 신중하게 고려해 주시기 바랍니다.