旅遊網卡常見問題
以下是否有幫助到您 ? 若仍有疑問可至客服直接詢問喔 !
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服務時間:AM 09:00 - AM 01:00(全年無休)

使用SIM卡我原本的LINE對話紀錄或其他帳號設定會不見嗎?
使用SIM卡我原本的LINE對話紀錄或其他帳號設定會不見嗎?
不會的,使用上網卡或eSIM,並不會影響到手機內原有的APP,LINE/臉書/微信或其他通訊軟體的資料及對話紀錄都一樣會存在並不會登出唷!
開啟數據漫遊會被收取額外費用嗎?
開啟數據漫遊會被收取額外費用嗎?
不會的,使用我們的上網卡或eSIM開啟數據漫遊都不會產生額外費用,可以放心!
如果擔心操作失誤,可以將台灣SIM卡取出,eSIM則可以將台灣的行動方案關閉。
在國外可以接聽台灣電話、簡訊嗎?
在國外可以接聽台灣電話、簡訊嗎?
若在國外有語音或簡訊需求,請聯繫您的台灣門號電信商,開啟台灣門號的漫遊服務後即可在國外接收台灣發來的來電&簡訊👉漫遊費用以各家電信商費率公告為準。
SIM卡/eSIM本身有提供門號嗎?
SIM卡/eSIM本身有提供門號嗎?
我們的產品內文內都有詳細標示產品功能,請詳閱產品說明,而部分產品有附贈門號功能的僅支持當地通話,不可撥打國際電話。
產品附贈的門號可以拿來註冊帳號嗎?
產品附贈的門號可以拿來註冊帳號嗎?
我們販賣的SIM卡/eSIM商品,號碼使用完以後,電信商都會重覆再使用喔!就跟台灣一樣,您放棄掉門號以後,電信商一樣會回收號碼再轉給下一位用戶使用,所以無法100%保證該門號一定可以成功註冊當地APP的帳號。
由於我們不是主要販賣門號,所以若出現無法註冊帳號的問題,無法辦理退款的。若您的主要用途是要註冊帳號,建議直接到當地電信門市辦理號碼時跟他們提出你的需求喔。
什麼是原生卡?
什麼是原生卡?
原生卡是指由本地電信業者(如中國移動、日本NTT Docomo、美國AT&T等)直接提供的SIM卡,與漫遊或國際卡相比,它的運營和服務全部基於該地區的本地網絡,因此收訊會相對較穩定,並且擁有網路優先權。
什麼是公平使用原則(FUP)?
什麼是公平使用原則(FUP)?
國外的吃到飽網路是unlimited data,台灣稱為吃到飽,但國外的吃到飽網路與台灣不同,國外電信商比較不會像台灣一樣提供網路無限量吃到飽~
因為網路頻寬是有限資源,並不是沒有上限的。
因此電信商的【網路通信公平使用原則( Fair Usage Policy )】,是為了確保所有用戶都能公平合理地使用網路服務,不讓少數人的過量使用影響其他人。
如果用戶在短時間內輸出大量流量,如:分享熱點、直播..易被判定為異常使用,將會被降低其網速或斷網,以保護網路的穩定防止資源被濫用。
在國外無法正常上網怎麼辦?
在國外無法正常上網怎麼辦?
若抵達當地插卡/安裝eSIM後發現無法連網,請先保持冷靜並嘗試連接機場或公共WIFI與我們聯繫,我們的產品包裝及官網上都有提供【官方LINE客服】的聯繫方式,團隊皆是受過訓練的專業客服,會在第一時間協助檢查並調整設定,幫助您的網路連接恢復正常。
官方LINE客服ID:@yoyogo
官方WeChat客服ID:YOYOGO悠遊購
🕘在線時間:09:00~01:00(全年無休)
降速128kbs後可以做什麼?
降速128kbs後可以做什麼?
當網路速度降至128Kbps時,網速非常有限,您可以使用文字傳輸訊息、瀏覽郵件,網頁瀏覽僅限純文字內容,若有加載圖片或多媒體網站可能非常慢,甚至完全無法載入,會需要花更多時間喔!
我該如何查詢已使用的流量?
我該如何查詢已使用的流量?
依據各手機廠牌和作業系統的不同,手機查詢的介面顯示也會不同,以下使用iPhone(ios)系統舉例:
1.進入【設定】
2.點選【行動服務】點擊進入後畫面下方會顯示<行動數據目前期間使用量>,再往下滑即可看到每個APP使用的數據量
(數據僅供參考)如須清楚精確的使用量,可以聯繫我們的官方客服為您查詢!
1GB可以使用多久?
1GB可以使用多久?
每人使用習慣都不同喔,若你會看影片的話,一部高清1080p畫質的youtube影片,看50分鐘大概就需要1GB;若只是傳賴訊息,1GB可以大概傳400萬字。
什麼是鎖卡機?
什麼是鎖卡機?
鎖卡機是指只能使用固定電信卡片的手機,無法使用其他電信的卡片, 通常在美國/日本購入的手機,會有鎖卡的情況, 如果在台灣正規渠道購入的手機,一般都不會有鎖卡的情況。
偏遠地區網路會比較慢是正常的嗎?
偏遠地區網路會比較慢是正常的嗎?
網路會依您當下位置與基地台距離、或山區、地鐵、等其他遮蔽物都會影響到網速唷
使用SIM卡後FaceTime還可以使用嗎?
使用SIM卡後FaceTime還可以使用嗎?
基本上FaceTime只要連接網路的情況下就能使用,但無法確認換卡以後是否會限制帳號使用,若要確定能使用FaceTime 的話,建議直接到當地辦理網路時並向電信業者提出你的需求喔!

請問SIM卡有分尺寸嗎?
請問SIM卡有分尺寸嗎?
我們的卡版是三合一的(標準SIM卡、Micro SIM卡、Nano SIM卡),所有手機卡槽大小都可以使用的。
產品使用天數該如何計算呢?
產品使用天數該如何計算呢?
我們上網卡是插卡當下開始計算時間,到當晚12點算一天,依台灣時間計算的,原生卡則是依當地時間計算的。
👉部分特殊地區產品或開通卡不適用此規律,詳細請見產品內文描述或詢問客服唷!
SIM卡適用的手機型號有哪些?
SIM卡適用的手機型號有哪些?
我們的SIM卡適用於大部分標準手機裝置,但請注意,以下特定機型可能會遇到開通困難,因此不建議使用我們的網卡:
以下設備不適用我們的產品,請留意:
•分享器、山寨機、平板
•亞太機、定製機(仿冒機)、鎖卡機
•Sharp夏普
•Google Pixel 8及8 pro(含)以上型號
•Sony Xperia系列
•2019年前上市的智慧型手機
若有以上機型建議攜帶備用手機或直接向電信業者開通漫遊服務較為保險!
雙卡機也可以使用嗎?
雙卡機也可以使用嗎?
使用雙卡機,,你可以嘗試兩之個卡槽同時使用,但當兩張卡會互相影響訊號時 就會需要把網卡放卡槽1,卡槽2不插卡
大部分雙卡機,同時使用兩張卡時,其中一張卡會掉到2G訊號,而現在很多電信已經沒有提供2G服務,所以插卡後=無法使用~
也有遇過雙卡同時使用,最高只能連上3G訊號,為不影響網路品質,出現這情況時我們會建議把網卡放卡槽1,卡槽2不插卡。如果你兩個卡槽同時使用,也不影響網路收訊,那你是可以同時使用兩個卡槽的。
網卡可以插在平板或分享機上使用嗎?
網卡可以插在平板或分享機上使用嗎?
我們的網卡都是為手機而設計的哦,不保證手機以外的裝置是否一定可以使用,過往經驗遇到客人裝在其他裝置上怎麼設定都上不了網,後續還是換回手機上才能使用。
若要我們協助檢查設定,需要把網卡放到手機裝置上,我們才能協助處理哦。
我可以提前在台灣或飛機上插上SIM卡嗎?
我可以提前在台灣或飛機上插上SIM卡嗎?
若想在非使用國家先插卡,會建議您在飛航模式或關機狀態下插卡,避免卡片異常最好的做法是抵達當地後再換上我們的SIM卡,產品也都會附上安裝教學說明書喔!

我要如何收到eSIM?
我要如何收到eSIM?
下單完成付款過後,系統將會立即發送至您指定的信箱。
eSIM適用的手機型號有哪些?
eSIM適用的手機型號有哪些?
快速檢查設備是否支援eSIM:使用設備撥打代碼【*#06#】若有出現【EID】字樣,代表該裝置支援eSIM!
(🚫MEID並不等於EID喔!)
⚠️提醒您,鎖卡機、中港澳版手機不支援eSIM功能!
三星手機官網顯示支援eSIM,我撥打代碼後卻沒有出現EID字樣?
三星手機官網顯示支援eSIM,我撥打代碼後卻沒有出現EID字樣?
目前在台灣市場上的三星品牌手機暫時不支持eSIM功能。若未來有推出支持eSIM的新機型,我們將會更新相關資訊。
eSIM有使用期限嗎?
eSIM有使用期限嗎?
eSIM有效期限為發送信件當天起算90天,需要在效期內使用完畢,逾期失效。
eSIM掃描後卻一直顯示啟用中怎麼辦?
eSIM掃描後卻一直顯示啟用中怎麼辦?
在台灣掃描的話顯示啟用中/無法啟用都是正常的,代表手機已經安裝成功正在載入中,此時切記不可以將eSIM刪除!!
👉1.請耐心等待約15至45分鐘後,當手機讀取完成會顯示【無法啟用eSIM】這是正常的,因為手機尚未抓取到當地訊號
👉2.讀取完成後,請將該eSIM號碼關閉,抵達目的地後再啟用並切換行動數據,即可開始上網!
若不小心將eSIM刪除怎麼辦?
若不小心將eSIM刪除怎麼辦?
⚠️請務必注意,一組QRcode僅供一台設備安裝使用,刪除後將無法再次使用!!
安裝過程若有遇到任何問題請第一時間與客服(LINE ID:@yoyogo)聯繫詢問,請勿自行刪除!!!
掃描eSIM後出現無法啟用或需聯繫電信業者取得協助?
掃描eSIM後出現無法啟用或需聯繫電信業者取得協助?
eSIM安裝後顯示無法啟用通常有兩種狀況:
➊並未連接網際網路安裝
>請嘗試手機重新開機後,重新連接穩定WIFI掃描QRcode或手動添加eSIM試試看
➋此QRcode已被掃描安裝過
>請改掃描其他張尚未安裝的QRcode
若遇以上兩種情況請第一時間聯繫客服(LINE ID:@yoyogo)協助處理。
手機安裝eSIM後可以轉移到其他設備嗎?
手機安裝eSIM後可以轉移到其他設備嗎?
不可以,每組eSIM限一台手機掃描安裝使用,QRcode一經掃描綁定後將無法轉移其他手機
若有多台設備需要使用,請分別購買多組eSIM,一台手機掃描一個QRcode唷!
我需要接聽台灣電話,這樣我可以同時使用eSIM嗎?
我需要接聽台灣電話,這樣我可以同時使用eSIM嗎?
可以的,您可以同時使用eSIM和實體SIM卡,並接聽台灣電話,只需要設定如下:
1.將【行動數據】設定為>eSIM號碼
2.將【預設語音號碼】設定為>台灣SIM卡
💡一台手機可以同時安裝多組eSIM/實體卡,但一次僅可以啟用一個方案,可以依照您的需求隨時在設定內做切換。