- 購物須知 -

一、提前購買：

• 本公司根據訂單成立順序出貨，如商品缺貨，會順延3-10天安排寄出。
  
• 若交易條件有誤，本公司有權拒絕接受訂購。
• 為讓您的行前準備時間更充裕，建議出發前14天下單購買。

二、收訊範圍＆電信服務：

• 悠遊購所販售之SIM卡/eSIM皆使用各國當地電信訊號
• 根據手機類型及具體區域支援的網路服務而定，手機訊號格顯示之訊號可能為3G/4G(LTE)/5G網路。且電信訊號會隨地點、地形、建築物遮蔽、使用人數及終端設備等因素影響網速。
• 若當地區域或手機不支援5G則自動接收4G(LTE)/3G訊號。
• 如遇電信商線路調整或維護，恕無法先行告知及賠償。
  (發卡公司有權利隨時更改商品內容而不需另行通知，他們保留最終解釋權。)
• 請勿在非覆蓋範圍插卡，以免SIM卡異常遭鎖卡

三、SIM卡規格＆適用手機：

• 我們的卡板皆是三合一卡版，支援Nano、Micro、標準卡，所有手機卡曹大小皆可使用
• 購買eSIM商品/ 實體SIM卡前，因市售機型及販售渠道繁雜，麻煩請自行跟手機購買渠道/品牌商確認手機規格是否適用；如因自身手機機型規格不支援，恕本公司無法處理。購買前請務必詳閱商品介紹。
• 以下手機型號不適用我們的產品，請留意：
  分享器、山寨機、平板、亞太機、定製機（仿冒機）、鎖卡機、Sharp夏普、Google Pixel 8及8 pro(含)以上型號、Sony Xperia系列、2019年前上市的智慧型手機。
  
• 上述手機建議裝置無關eSIM；eSIM適用與否與手機裝置本身是否支援該功能有關，下單前務必自行確認手機規格以保障您自身的權益。

四、無法使用上網卡時：

• 請提供以下畫面佐證卡片無法使用：
  (1)已開啟【行動數據】+【數據漫遊】的畫面
  (2)APN設置畫面
  (3)蘋果手機：點選設定＞一般＞VPN與裝置管理>點進去截圖
  (4)打開地圖截圖當前具體位置
  (5)目前連上的電信業者畫面
  (6)任意網頁無法上網的畫面

五、其他事項：

• 插/取卡時請輕輕撥出卡片，避免損壞晶片，導致於無法感應。
• 為了讓客服能更有效的查詢您所遇到的問題，請務必在收到商品後拍照卡片卡號(實體卡為ICCID/eSIM請留存完整信件內容)留存以便遇到問題時提供給客服人員。
• 若在當地無法上網或有其他問題，請即時與我們聯繫，我們會協助查詢與設定，若行程結束或回國後才反應，恕無法受理。

六、eSIM商品購買須知：

• 提醒您此類商品完成下載或即時提供服務後即已履行完畢,無法退貨，可接受再行下單，下單即視為同意。
• eSIM行動方案下單完成付款後將會立即發送，須於90天內使用完畢，逾期失效。
• eSIM行動方案享有7天猶豫期，若已收到QRcode，將不予以退換貨，包括因個人因素而提出退款或換貨服務。(瑕疵、不能使用問題除外)
• 請依據說明安裝，過程中切勿跳出畫面，以免手機誤判造成 eSIM 方案遭刪除。一組QRcode僅供一台設備安裝使用，刪除後將無法再次使用，恕無法退款。
  
• 購買前請務必確認手機是否支援使用eSIM（手機撥打*#06#，需有顯示EID），一經發送後恕不退款。