- 退貨退款政策 -
一、退換貨準則：
- 7天鑑賞期自商品收到隔日起算第一日，七日內須透過官方LINE與客服提出退貨需求。
- 鑑賞期非試用期：上網卡屬一次性商品，無法提供試用，若一次性外包裝經拆封，恕不接受退、換貨。
- eSIM QRcode為一次性商品，此類商品完成下載或即時提供服務後即已履行完畢,無法退貨。故依消保法第19條第一項『非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供』情形，經企業經營者告知消費者，將排除該法第十九條第一項解除權之適用。可接受再行下單，下單即視為同意。
二、如何寄回退貨商品：
- 申辦全數退貨/部分退貨後，若訂單金額未達免運與折扣門檻，則折扣差價與運費由消費者負擔，並於退款金額中扣除相關費用。
- 辦理退貨請保持商品本體、包裝、發票、配件、贈品...等為全新狀態，如有遺失、缺件或毀損，將可能影響您的權益，再請諒解。
- 提出申請後，7天內寄回商品，若超過期限，則不接受退款(寄出日期以郵戳日期為憑)。我們收到您的商品後，將會盡速為您處理，並於10個工作天內為您完成退款作業，請取件後盡快確認商品。
- 退貨款項將退至玉山銀行不收取轉帳手續費，若為其他銀行帳戶，將須支付額外$17轉帳手續費。請留意相應的手續費規定，感謝配合。
三、特殊商品：
以下商品下單後皆不接受退款，下訂前請務必確認。
- 賣場已標示的即期商品
- 需預約開通之卡片
- 經我們儲值/客製之方案
四、其他事項：
- 若在國外無法使用時，請連接機場/飯店/公共WIFI與我們聯繫，需經客服查證是卡片(瑕疵)問題後，才能辦理退貨退款。由於上網卡的網路服務是國外提供，在台灣無法進行測試，若在國外使用當下沒有反應，回台後恕無法受理。
- 若手機插卡後顯示無SIM卡，需要抽空錄影插入網卡後顯示無SIM卡之手機畫面，以便我們跟供應商申請退款。
- 經我們確認可辦退後，須配合客服人員指示提供相關資訊，才可進行退款程序，若不配合將影響您的退貨權益，再請見諒。
- 如果你是屬於：需要到國外需要一插卡就能上網、不願意接受手機有可能屬於需要設定的機種、在國外沒有多餘時間尋找wifi與我們聯繫、或是無法接受卡片有千分之一的機率出現瑕疵之客人，建議直接申辦台灣之漫遊服務或是到國外當地購買網卡，讓當地客服為你服務。
- 我們理解旅行總是有許多無法預期的情況產生，購買前請務必詳閱商品資訊及消費須知/規章以保障您自身的權益及義務。若經客服查詢為卡片瑕疵導致無法使用我們願意無條件辦理退貨退款，卡片故障之退款金額以商品消費金額為上限，影響旅遊行程/工作/精神賠償等無法構成額外補償之理由，如有疑慮請斟酌購買。
